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为切实给客户提供优质、便捷、高效的售后服务，真正落实永乐高70net的各项承诺，更好地规范故障报建工作，现对故障报建流程服务进行了规范。具体故障报建流程为：

一、在系统及设备使用过程中，若发现故障可通过以下三种方式进行故障报建：

       ① 电话报建：星期一至星期五 上午08:50至下午6:00  0871-63385999转1234

          （非正常工作功夫可联系各区域掌管人）

       ② 传真报建：0871-63312778

       ③ 网站报建：可通过下载下方表单填写后进行故障报建

二、故障报建时需注明用户名称、日期、报建人、电话以及用户地址，以方便永乐高70net维建人员能实时联系到您并在最短的功夫内赶到现场。

三、故障报建成功后，我公司会铺排相应工作人员与您获得联系，进一步确认具体故障及协商解决规划。

四、监控点位故障报建时：需注明故障点位的名称、编号（平台上的长编号）以及具体的故障情况，以确保我们能正确把握具体的故障。

五、若是后端机房及监控点位以表的设备故障，需在其他故障内进行具体的故障描述。